De Calceta a Los Ángeles: Fabián Vera y María Salvatierra revitalizaron Ecuaworld Express y hoy lideran una empresa de paquetería

Casi 14 años después de dejar Calceta, en la provincia de Manabí, Fabián Vera y María Salvatierra se convirtieron en propietarios de Ecuaworld Express, un negocio de paquetería con cuatro décadas de historia, que hoy está valorado en USD 200.000. Su trayectoria también dio origen a Tricolor Market, una tienda con productos ecuatorianos en California.

Fabián Vera y María Salvatierra, propietarios de Ecuaworld Express, construyeron su historia desde Los Ángeles tras tomar la decisión de abandonar Calceta, en la provincia de Manabí. Casi 14 años después, ambos lideran una empresa de paquetería con cuatro décadas de trayectoria y, además, impulsan Tricolor Market, un espacio comercial que se ha convertido en un punto de referencia para la comunidad ecuatoriana en California.

La salida de Calceta no fue un paso sencillo. Antes de emprender en Estados Unidos, Fabián había dejado atrás un negocio en Manabí: una distribuidora de consumo masivo que administraba y una imprenta que ya no le permitía cubrir las deudas acumuladas. Al iniciar su etapa migrante, comenzó a realizar trabajos duros, entre ellos limpieza de pisos y baños, labores en hospitales, lavado de platos en restaurantes y atención en mesas. Con el tiempo, fue adaptándose a la realidad del país.

María llegó meses después y la pareja inició prácticamente desde cero. De acuerdo con su experiencia, adaptarse implicó aprender el idioma, conocer la ciudad y entender cómo funciona todo, un proceso que, según Fabián, puede tomar al menos cinco años para sentirse parte del lugar.

La oportunidad apareció en Ecuaworld Express

El giro llegó a través de María. Ella era clienta frecuente de Ecuaworld Express, una empresa dedicada al envío de paquetes hacia Ecuador que operaba desde Los Ángeles desde hacía cerca de 40 años. Con el tiempo, entabló una relación de amistad con su propietaria, Guillermina, quien estaba próxima a retirarse. En una conversación surgió la posibilidad de que les cedieran el negocio.

La empresa atravesaba dificultades: había perdido clientes y trabajaba con procesos que habían quedado rezagados frente a las nuevas exigencias del mercado. Para Fabián y María, la decisión implicaba un riesgo, pero asumieron el reto porque ya conocían el funcionamiento desde su experiencia como clientes.

Modernizar para volver a crecer

El primer cambio fue la forma de operar. Implementaron un software para controlar los procesos, desarrollaron una página web, reforzaron la presencia en redes sociales y habilitaron que los clientes pudieran rastrear sus envíos en tiempo real.

Durante la pandemia, Ecuaworld Express encontró un impulso adicional. Con las restricciones para viajar, muchas personas comenzaron a enviar más paquetes, lo que se combinó con las mejoras realizadas por la empresa. En este contexto, la paquetería se volvió una alternativa para que miles de ecuatorianos enviaran regalos, medicinas y ayuda a sus familias.

En la actualidad, los envíos se realizan semanalmente y, en temporadas altas como noviembre y diciembre, se pueden despachar cargas prácticamente todos los días. La entrega tarda entre 10 y 12 días desde que se deja el paquete en Los Ángeles hasta que llega a Ecuador, y el servicio opera a nivel nacional.

La confianza como base del crecimiento

Aunque la tecnología aportó al avance del negocio, Fabián sostuvo que el crecimiento se consolidó por un elemento central: la transparencia. En un servicio donde los clientes entregan regalos, recuerdos y trabajo acumulado durante meses, la confianza se vuelve un factor decisivo.

Por esa razón, establecieron una política basada en la honestidad: comunicar con exactitud cuándo llegará el paquete y cumplir lo prometido, incluso cuando los tiempos no coinciden con lo que el cliente espera.

Tricolor Market: un complemento con productos ecuatorianos

El crecimiento de la paquetería también dio paso a Tricolor Market, una tienda especializada en productos ecuatorianos. En el local, la comunidad encuentra desde chifles y atún hasta helados de Salcedo y otros alimentos tradicionales que suelen ser difíciles de conseguir en supermercados estadounidenses.

La tienda surgió tras reorganizar el sistema de importación. En lugar de depender de envíos informales, comenzaron a trabajar con importadores establecidos en Nueva Jersey y Florida, lo que les permitió abastecer de forma permanente a la comunidad ecuatoriana del sur de California.

Además de complementar la actividad de la paquetería, el proyecto fortaleció el vínculo de cientos de migrantes con los sabores de su país.

Un negocio que también sirve a la comunidad

El avance de Ecuaworld Express se refleja en su operación actual. La empresa está valorada en alrededor de USD 200.000, cuenta con seis empleados y continúa expandiéndose.

Para Fabián, el mayor logro no se limita a lo económico. También participa como voluntario en la Comisión de Fiestas Patrias de Los Ángeles, una organización que impulsa el tradicional desfile ecuatoriano. En paralelo, la empresa patrocina actividades comunitarias y ha recibido reconocimientos de distintas autoridades locales por ese trabajo.

Como siguiente objetivo, planean abrir nuevas sucursales en distintos puntos de California, con el propósito de acercarse a miles de ecuatorianos que hoy recorren largas distancias para enviar un paquete.

Seguir soñando

Al recordar la decisión que tomó hace 15 años, cuando cerró su negocio en Calceta y comenzó una nueva etapa al otro lado del continente, Fabián resume su mensaje con una idea simple: mantener la tranquilidad y seguir soñando.

Antes de administrar una empresa consolidada y de construir un mercado que vende productos ecuatorianos, Fabián y María fueron dos ecuatorianos que aceptaron empezar de nuevo. Su historia muestra que, incluso después de realizar trabajos como limpiar pisos, baños y mesas, los sueños pueden encontrar una nueva dirección.

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